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浙江金华:厦门电信于滨北营业厅首推通讯行业“不停车预约服务”

为响应“新冠”疫情防控带来的服务变化,知足宽大用户平安、快速解决营业的需要,中国电信厦门分公司努力推进服务创新,于滨北营业厅创设 “电信翼站”,在通讯行业中率先推出“不停车预约服务”通道,通过“线上扫码快预约,一站速办不停车”的特色服务,提升客户感知和友好体验,打造电信“互联网+”服务品牌。现“电信翼站”于5月1日在滨北营业厅正式对外运营。
  
  中国电信滨北营业厅坐落于思明区湖滨北路135-141号十字路口(往广电偏向100米),坐拥优美的筼筜湖景,是全省最美的双层电信营业厅。“电信翼站”设立于滨北营业厅正门右侧,直面筼筜湖景,可为用户提供惬意的“不停车”营业解决服务。现阶段“电信翼站”可提供新装营业、5G套餐升级、紧要补卡、营业缴费、开具增值税发票、积分换兑,及终端配件购置等多项服务。用户只需通过“三部曲”,即可享受便捷服务:一是扫码预约。用户扫码关注滨北营业厅微信号、中国电信厦门欢GO微信号,即可举行营业预约,选择预约时间和营业解决类型。二是码上相同。“电信翼站”服务专员将实时响应用户预约,回访用户明确详细营业需求,做好营业挂号和解决。三是现场交付。用户凭据预约时间,驾车进入“电信翼站”车道,无需下车就可以举行营业产物、票据交付,之后驾车驶离车道,完成营业解决。
  
  作为通讯行业首个“不停车预约服务”通道,“电信翼站”将不停优化服务流程,针对“有车翼族”连续推出差异化的运营服务,后续将在其他营业厅举行“电信翼站”推广建设,努力推进线下厅店的服务运营转型,打造中国电信厦门分公司“互联网+”服务平台,为宽大用户提供智慧、便捷、快速的服务体验。


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